Política de Frete e Garantia

A entrega dos produtos MULTIFORMA é realizada em parceria com os Correios e algumas transportadoras.

Ao realizar um pedido em nossa loja, você terá a melhor opção de envio previamente negociada por nós.


PAC e Sedex

A entrega é realizada em dias úteis, de segunda a sexta-feira para todos os municípios brasileiros.

Permite o rastreio da encomenda desde o dia da postagem até a entrega. O envio do código de rastreio é feito por e-mail, para que você acompanhe a entrega.

Você pode verificar o status do pedido e envio efetuando o login em nossa loja e clicando em meus pedidos.

São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega pelos Correios. A entrega em prédios e condomínios é realizada na portaria.

O pagamento do frete é feito no ato da compra.O valor do frete e prazo de entrega são estimados pelos Correios e podem variar de acordo com a região. A MULTIFORMA não se responsabiliza por atrasos no prazo de entrega dos Correios.


Transportadora

Todos os envios são assegurados pelas transportadoras, dando maior segurança em todos os envios.

A entrega é realizada em dias úteis, de segunda a sexta, a domicílio, para todos os municípios brasileiros.

Permite o rastreio da encomenda desde o dia da postagem até a entrega. O envio do código de rastreio é feito por e-mail, para que você acompanhe a entrega. Você pode verificar o status do pedido e envio efetuando o login em nossa loja e clicando em meus pedidos.

Sendo impossível a entrega devido à ausência de um responsável pelo recebimento, a encomenda ficará disponível para entrega na filial mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 sete dias corridos, após o que será devolvida à MULTIFORMA. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

O pagamento do frete é feito no ato da compra e o valor do frete e prazo de entrega são estimados pela transportadora, podendo variar de acordo com o tamanho do produto e a região de entrega.


Retorno de encomenda

O retorno de encomenda para o endereço do remetente ocorre em dois casos:

1. Erro no Endereço ou Endereço Incompleto: neste caso, a mercadoria retorna por algum erro no preenchimento do cadastro no momento de efetuar o pedido. Orientamos o cliente a conferir o endereço após o preenchimento, para evitar este tipo de transtorno. O endereço digitado no momento do cadastro é completamente igual ao que preenchemos nas etiquetas . Por esta razão, caso o cliente não preencha seu endereço adequadamente, seu pedido irá retornar ao remetente quando o agente de entrega identificar o erro.

Em caso de preenchimento incorreto, entre em contato conosco através do e-mail lojavirtual@multiforma.com. Caso contrário, a MULTIFORMA se reserva no direito de cobrar o valor de uma nova postagem/ envio.

2. Destinatário Ausente: pode acontecer de o agente de entrega não localizar o destinatário em seu endereço. Quando isso acontece, a encomenda poderá ficar por até 7 dias úteis em alguma filial próxima ao endereço ou retornar até o endereço do remetente.

Se a mercadoria retornar ao nosso endereço por ausência do destinatário, a MULTIFORMA se reservará no direito de cobrar uma nova postagem/envio.


Garantias

Os produtos MULTIFORMA têm garantia de 1 a 5 anos, dependendo do produto. Os itens de outros fabricantes variam de acordo com o fornecedor e produto.

Para  a troca de peças que apresentem defeito é 7 dias, após esse prazo o contato deve ser diretamente com o fabricante da peça.

Todos os produtos são enviados com a respectiva nota fiscal de venda ao consumidor e com os impostos pagos discriminados na nota fiscal.

Caso o cliente perca a nota fiscal e precise de outra, basta entrar em contato com nosso SAC e enviaremos por email uma cópia da nota fiscal.